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Port Royal

HOTELRICHTLINIEN ZUR UMSETZUNG DES GESUNDHEITSPROTOKOLLS IN BEZUG AUF COVID-19

Allgemein

Das Gesundheitsprotokoll, das im Hotel Sentido Port Royal Villas & Spa umgesetzt wird, basiert auf der getreuen und vollständigen Umsetzung der bereits ausgestellten offiziellen Gesundheitsprotokolle, aber auch von denen die von den zuständigen griechischen Behörden künftig ausgestellt werden, und gilt für alle Verfahren der Dienstleistungen, die das Hotel seinen Gästen anbietet.


Das Ziel der Geschäftsführung des Hotels und die höchste Priorität ist es, unseren Kunden ein hohes Maß an Service zu bieten, indem wir die Anweisungen und die vom griechischen Staat genehmigten offiziellen Gesundheitsvorschriften genau befolgen. Die Schulung des gesamten Personals in der Umsetzung des Gesundheitskodex wurde von einer unabhängigen, vom griechischen Staat zugelassenen Zertifizierungsstelle durchgeführt.


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Die Geschäftsführung

Die Geschäftsführung des Hotels wurde in den im Gesundheitskodex für COVID-19 vorgesehenen Verfahren geschult und zertifiziert und hat einen spezifischen Aktionsplan für den Umgang bei Verdacht auf COVID-19-Fall/Fälle erstellt, der an jede neue Gesetzgebung oder jedes neue Rundschreiben angepasst wird.

Das Personal

Das gesamte Hotelpersonal wurde von einer unabhängigen Stelle in der Umsetzung des COVID-19-Gesundheitsprotokolls geschult und zertifiziert.

Es verwendet alle Schutzmittel (Handschuhe, Masken) und befolgt genau die Gesundheitsanweisungen (Sicherheitsabstände und regelmäßige Desinfektion bei allen Aktivitäten, an denen es beteiligt ist).

Die Verfahren der vom Hotelpersonal erbrachten Dienstleistungen sind hinsichtlich ihrer Richtigkeit und Anwendung nach ISO 9001 und ISO 22000 (HACCP) zertifiziert.

Das Verfahren beim Ein-und Auschecken

Das Verfahren beim Ein- und Auschecken erfolgt schnell, ohne Verwendung von Schriftstücken, sondern durch moderne elektronische digitale Anwendungen, die bereits auf Tablets installiert sind, oder durch ihre einfache und schnelle Installation vor Ort auf den Mobiltelefonen der Kunden.

Das Verfahren ist schnell, sicher und gemäß der Gesetzgebung zum Schutz personenbezogener Daten (DSGVO).
Das Ein-und Auschecken erfolgt zwischen 11:00 und 16:00 Uhr.

Der Transfer der Kunden in die Zimmer erfolgt mit Clubwagen, wobei bei jedem Transfer die vorgeschriebenen Anweisungen zum Gesundheitsschutz und zur Desinfektion treu umgesetzt werden.

Zimmerreinigungsdienstleistungen

Die Zimmer werden vor der Ankunft der Kunden mit geeigneten Reinigungs- und Desinfektionsmitteln, aber auch mit angemessenen Geräten wie Dampfreiniger gereinigt und desinfiziert, während sie gleichzeitig ausreichend belüftet werden.

Während des Aufenthalts der Kunden werden die Reinigungsdienste alle zwei Tage und nur auf Wunsch des Kunden täglich erbracht, immer gemäß dem offiziell genehmigten Gesundheitsprotokoll.

Zu den Annehmlichkeiten, die unseren Kunden zur Verfügung gestellt werden, gehören antiseptisches Gel, Einwegmasken und antiseptische Einweg-Tücher.


Verpflegungsdienstleistungen

In den Verpflegungsbereichen werden die vorgeschriebenen Abstände pro Tisch und Sitz sowie die Desinfektionsverfahren bei jedem Sitting angewendet.

Bei Buffets wird der Kundendienst von fachspezialisiertem Personal pro Person erbracht, das den Gesundheitscodex anwendet und Verpflegungsdienstleistungen mit hohen Qualitätsmerkmalen anbietet.

Bei jedem anderen Fall wird ein Tischservice bereitgestellt.

Die Menüs und Getränkekataloge sind in elektronischer Form und können über eine entsprechende Anwendung verfügbar sein, die entwickelt wurde und auf dem Smartphone jedes Kunden installiert werden kann (empfohlen), oder über das Tablet des Unternehmens, das man vor jedem Gebrauch immer desinfiziert.

Antiseptische Tücher sind auf jedem Tisch erhältlich, während antiseptische Gele an vielen Stellen in den öffentlichen Verpflegungsbereichen verfügbar sind.


 


Reinigungsdienste für Gemeinschaftsräume

Alle Gemeinschaftsräume des Hotels werden täglich und den ganzen Tag (06:30 - 24: 00 Uhr) von geeignetem Reinigungspersonal regelmäßig und angemessen gereinigt und desinfiziert.

An vielen Stellen finden Sie antiseptische Gele oder antiseptische Einweg-Tücher.

Wellness-und SPA-Dienste, Friseur-und Fitnessraumdienste

Das Hotel bietet alle Spa-, Friseur-und Fitnessraumdienste, mit Ausnahme der Sauna und des Hamams.

Die Nutzung von Duschen und Schließfächern in den Umkleideräumen ist nicht gestattet. Die Nutzung des beheizten Innenpools ist nicht gestattet.

Die Anzahl der Kunden pro Raum wird kontrolliert und darf die in den offiziellen Gesundheitsprotokollen festgelegte Anzahl nicht überschreiten.

Die Gesundheitsvorschriften werden bei allen Dienstleistungen genau befolgt.

Schwimmbad-und Stranddienste

In den Bereichen der Schwimmbäder und des Strandes werden die Sicherheitsabstände bezüglich der Lage der Sonnenliegen angewendet, während die Desinfektions- und Reinigungsverfahren gemäß dem Gesundheitscodex intensiv umgesetzt werden. Während des gesamten Betriebs dieser Räume steht immer fachspezialisiertes Personal den Kunden zur Seite.

Unsere Kunden

Unsere lieben Kunden werden gebeten, die Anweisungen des Personals zu befolgen und die Sicherheitsabstände (1,5 Meter) zwischen ihnen, mit Ausnahme von Begleitpersonen und Familien, gemäß dem Gesundheitscodex einzuhalten.

Im Rahmen der Hotelrichtlinie zur Reduzierung der Verwendung von Schriftstücken werden unsere Kunden gebeten, über ihre Rechnungen per E-Mail oder über die entsprechende mobile Anwendung des Hotels informiert zu werden.

Es wird empfohlen, dass unsere Kunden eine Kredit- oder Debitkarte verwenden, um ihre Geschäfte innerhalb des Hotels abzuwickeln.

Im Rahmen der Richtlinie zur Sicherheit und Schutz der Gesundheit unserer Kunden dürfen Personen, die nicht im Hotel wohnen, das Hotel nicht betreten.

Wir möchten, dass sie alle mitmachen

ie Geschäftsführung, die Führungskräfte und das geschulte Personal haben alle erforderlichen Maßnahmen entworfen und umgesetzt, damit sich unsere Kunden entspannen und ihren Urlaub genießen können, wobei ihnen hochwertige Dienstleistungen in einer sicheren Umgebung angeboten werden.

Bei alle Fragen oder für Erläuterungen wenden Sie sich bitte an die Führungskräfte des Hotels. Die verantwortliche Person wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Der Erfolg unserer Bemühungen basiert auf Ihrem Verständnis und Ihrer persönlichen Mitwirkung und Unterstützung unseres Plans. Es ist klar, dass ein Erfolg unserer Bemühungen auch Ihr eigener Erfolg sein wird.

Helfen Sie uns, alle Schutzmaßnahmen gemeinsam einzuhalten, indem Sie alle Gesundheitsregeln befolgen, sich regelmäßig desinfizieren und die Sicherheitsabstände einhalten.

Unser Endziel ist es, dass Sie Ihren Urlaub genießen und dabei sicher bleiben.

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